近日，有(yǒu)報道(dào)稱，廣州市民王女士用剛買不久的張小(xiǎo)泉菜刀拍蒜後，菜刀斷了。

7月14日，新京報貝殼财經記者與張小(xiǎo)泉方面取得(de)聯系，其證券部工作(zuò)人(rén)員告訴記者，公司已經與上(shàng)述消費者建立聯系，正在協商解決中。

該工作(zuò)人(rén)員介紹，“張小(xiǎo)泉一直十分重視(shì)産品質量，每把刀出廠前都會(huì)進行嚴格的質量管控，大(dà)家(jiā)不用擔心産品質量問題。至于消費者斷刀的原因，我們推測，一方面是我們的産品屬于硬度較高(gāo)、鋒利度較高(gāo)的産品，一般而言，這種刀具韌性會(huì)比較差；另一方面，在使用過程中，如果發力過猛，比如橫拍這種行為(wèi)，當刀具受力不均勻的時(shí)候，由于刀具硬度較高(gāo)等原因，就容易導緻斷裂。”

“我們張小(xiǎo)泉的刀具在研發生(shēng)産過程中，對消費者的烹饪習慣也認真研究過，并且在技術方面為(wèi)此下了很(hěn)多(duō)功夫，當然，我們還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)提升空(kōng)間(jiān)。在産品銷售過程中，我們也給出了産品使用指引，的确是不建議消費者用其購買的這款産品進行橫拍大(dà)蒜、黃瓜等操作(zuò)。”

另外，張小(xiǎo)泉方面告訴記者，上(shàng)述消費者并非“剛買不久”，“我們內(nèi)部查詢到是2020年9月份購買的，新聞裏的表述與事實有(yǒu)一定出入，正在交涉中。”

“雖然已經超過售後期限，但(dàn)為(wèi)了對消費者表示歉意，公司還(hái)是會(huì)無條件退款，并給出适合消費者使用習慣的刀具挑選小(xiǎo)建議。” 張小(xiǎo)泉方面告訴記者。

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